Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wildcroftco. Wir möchten Ihnen eine klare und einfache Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu verwalten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über wildcroftco.com von Verbrauchern in Deutschland aufgegeben werden.

1. Hinweise zur Stornierung von Bestellungen

Wir ermöglichen die Stornierung von Bestellungen, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Da Möbelbestellungen nach der Bearbeitung für den Versand vorbereitet und an Versanddienstleister übergeben werden können, hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Stornierungswunsch so früh wie möglich einzureichen, damit wir den Bestellstatus rechtzeitig prüfen und die Bearbeitung gegebenenfalls stoppen können.

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet und die entsprechende Rückerstattung wird veranlasst.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Da sich die Ware zu diesem Zeitpunkt bereits im Versandprozess befindet, kann die Lieferung nicht mehr einfach gestoppt werden.

Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung nicht behalten möchten, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

2. Voraussetzungen für eine Stornierungsanfrage

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, sollte Ihre Bestellung folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Die Bestellung wurde noch nicht versendet.
  • Die Bestelldaten können eindeutig zugeordnet werden.
  • Die Zahlungsinformationen können geprüft werden.

Bitte stellen Sie bei einer Stornierungsanfrage folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
  • Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Vollständige Angaben helfen uns dabei, den Bestellstatus schneller zu überprüfen.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: hello@wildcroftco.com

Für allgemeine Fragen können Sie uns auch telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (480) 468-9031

Nach Eingang Ihrer Anfrage führen wir folgende Schritte durch:

  1. Prüfung des aktuellen Bestellstatus;
  2. Überprüfung, ob eine Stornierung möglich ist;
  3. Bearbeitung Ihrer Anfrage;
  4. Mitteilung des Ergebnisses per E-Mail.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung genehmigt werden kann, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Da Bestellungen nach der Bestätigung möglicherweise schnell bearbeitet werden, empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt:

  • über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
  • auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsart unterschiedlich sein.

Nachdem die Rückerstattung von uns eingeleitet wurde, kann die tatsächliche Gutschrift von folgenden Faktoren abhängen:

  • Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
  • Bearbeitungszeit des Kreditkartenanbieters;
  • Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zur Rückerstattung oder zum Bestellstatus haben, können Sie uns kontaktieren.

Website: wildcroftco.com
Name: Wildcroftco
Adresse: 16831 N 58th St #227, Scottsdale, AZ 85254, US
E-Mail: hello@wildcroftco.com
Telefon: +1 (480) 468-9031

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung.