Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wildcroftco. Wir möchten Ihnen eine sichere, nachvollziehbare und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung von Bestellungen, den Versanddienstleistern, der Sendungsverfolgung sowie dem Umgang mit möglichen Zustellproblemen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über wildcroftco.com von Verbrauchern in Deutschland aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung unserer Produkte innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Der Versand ist für Kunden mit einer gültigen und zustellfähigen Lieferadresse in Deutschland möglich.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung entsprechend den nachstehenden Versandbedingungen bearbeitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bestellwert unter 110 €: Versandkosten in Höhe von 11,99 €

  • Bestellwert ab 110 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Phase können unter anderem folgende Schritte durchgeführt werden:

  • Prüfung der Bestell- und Zahlungsangaben;

  • Vorbereitung und Verpackung der bestellten Produkte;

  • Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister;

  • Erstellung beziehungsweise Bereitstellung der Versandinformationen.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die eigentliche Transportphase.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung gelten folgende Bestellzeiten:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung wählen wir abhängig von der jeweiligen Bestellung einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister.

Zu unseren möglichen Versandpartnern gehören unter anderem:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach den jeweiligen Umständen abweichen. Einfluss darauf können beispielsweise folgende Faktoren haben:

  • Auslastung des Transport- und Logistiknetzwerks;

  • Feiertage;

  • Wetterbedingungen;

  • unvorhersehbare Ereignisse während des Transports.

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die jeweils anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Die notwendigen Versand- und Zollprozesse werden durch unsere beauftragten Logistikpartner organisiert und abgewickelt.

Für Verbraucher fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:

  • Einfuhrsteuern;

  • Zollgebühren;

  • die Zollabwicklung

an.

Sollten im Einzelfall zusätzliche Informationen für die Abwicklung erforderlich sein, werden wir Sie über die von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten informieren.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mithilfe der entsprechenden Tracking-Daten können Sie unter anderem Folgendes überprüfen:

  • aktuellen Versandfortschritt;

  • Transportstatus;

  • voraussichtlichen Zustellstatus.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

8. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für die Prüfung des Vorgangs können folgende Informationen erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos oder sonstige Nachweise, soweit erforderlich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Abstimmung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Änderung von Versandinformationen

Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an Ihren Liefer- oder Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Da eine Bestellung nach Abschluss der Bearbeitung bereits an den Versanddienstleister übergeben worden sein kann, sind Änderungen nach Beginn des Versandprozesses unter Umständen nicht mehr möglich.

Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung anzufragen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Falsche, unvollständige oder nicht zustellfähige Adressangaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder zusätzlichen Versandaufwendungen führen.

Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob eine Änderung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus, der Lieferzeit oder anderen Versandangelegenheiten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Website:
wildcroftco.com

Name:
Wildcroftco

Adresse:
16831 N 58th St #227, Scottsdale, AZ 85254, US

E-Mail:
hello@wildcroftco.com

Telefon:
+1 (480) 468-9031

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Versand und Lieferung zuverlässig weiterzuhelfen.